一大早，上班前，吃燕麥粥，看BBC新聞。看的一則新聞關於英國最顧人怨的前十所大學排名，看到差點噴出嘴裡已咀嚼的燕麥片。BBC透過資訊透明法向英國142所大學要求公佈從2010年來各個學校收到多少件『complaints（怨言）』和『appeals（上訴）』，總共有120所大學回覆。2012/13年的怨言與上訴案件比前年的多出了10%。英國的大學學費逐年爭高，也難怪學生對他們就學的大專院校的服務內容要求越來越高了。校方總計付出了近兩百萬英鎊的賠償費用！學生也是使用大專院校及文憑的客戶，學校要把皮給繃緊一點了。
2012/13年英國最顧人怨的大學：
第一名：Anglia Ruskin（992 cases）
第二名：Staffordshire（948 cases）
第三名：West of England, Bristol（703 cases）
你有怨言要說嗎！？請大膽留言喔！
BBC消息：http://www.bbc.co.uk/news/education-27640303
英國院校申訴管道：http://www.oiahe.org.uk/
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